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Qui sommes-nous ?

Marie-Laure ROUSSEAU, dirigeante de Startel

Depuis 25 ans au service des entreprises, PME et PMI, j'ai parcouru le Sud Ouest de la France à leur découverte et à l'écoute de leurs besoins.

marie-laure-rousseauJe suis experte de la relation client et du service commercial. J'ai toujours été très sensible à la qualité de leur accueil. Ce premier contact, comme chacun des premiers instants de chaque requête, est déterminant pour la qualité et l'orientation de la relation qui s'engage alors. Au-delà, il va participer à la construction de l'image de l'entreprise. Grâce à un accueil de qualité, le client percevra la mobilisation de l’entreprise vers une expérience client de qualité.

Je suis passionnée par le métier d'entrepreneur. Je suis consciente de leur charge de travail. Il est fondamental pour eux de pouvoir se concentrer sur le cœur de leur métier. J’ai voulu mettre à leur service des outils souples, modernes et efficaces pour la gestion de leur relation client.

Toulousaine de cœur, j'aime rencontrer et connaître mes clients afin de leur apporter des solutions adaptées à leurs besoins. STARTEL a investi dans des outils performants pour garantir cette prestation accueil téléphonique. Je sélectionne des assistantes téléphoniques expertes et efficaces, formées au service et à l'accueil pour qui le sourire est partie intégrante du professionnalisme.

Marie-Laure ROUSSEAU