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Le filtrage d'appels téléphoniques

Filtrage

L'appel est réceptionné par nos assistantes. Il est traité selon vos instructions prédéfinies.
Chaque collaborateur peut choisir d’avoir ou non les appels transférés sur sa ligne directe ou son mobile.
Il gère personnellement cette option dans sa fiche « organigramme ».

  • L’appelant est identifié.
  • La raison de l’appel est saisie.
  • Le collaborateur est contacté.
  • Soit il accepte l’appel et nous lui transférons
  • Soit il refuse le transfère et nous communiquons ses directives à l’appelant.
  • Un mail lui est envoyé avec les coordonnées de l’appelant et la raison de l’appel.

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