Débordement
Votre standard téléphonique est ouvert mais tous les collaborateurs sont occupés.
- Vous avez programmé un débordement sur « non réponse ou occupation des lignes ».
- Vous avez défini au maximum 4 sonneries soit 8 secondes pour le transfère vers Startel.
- La ligne bascule et l’appel est traité par nos équipes.
Quatre sonneries
sans réponse..
votre standard téléphonique bascule chez STARTEL
réception de l'appel entrant
par Startel
- La télé-opératrice de notre service de permanence téléphonique gère l'accueil.
- Un mail est envoyé ou bien un sms selon le niveau d'urgence défini ensemble.