Startel Accueil Standard externalisé

Le débordement de votre accueil téléphonique

Débordement

Votre standard téléphonique est ouvert mais tous les collaborateurs sont occupés.

  • Vous avez programmé un débordement sur « non réponse ou occupation des lignes ».
  • Vous avez défini au maximum 4 sonneries soit 8 secondes pour le transfère vers Startel.
  • La ligne bascule et l’appel est traité par nos équipes.

 

Quatre sonneries

sans réponse..

flèche-liste

votre standard téléphonique bascule chez STARTEL

réception de l'appel entrant

par Startel

 

  • La télé-opératrice de notre service de permanence téléphonique gère l'accueil.
  • Un mail est envoyé ou bien un sms selon le niveau d'urgence défini ensemble.