Startel Accueil Standard externalisé

Le brief de préparation du script d’accueil

Brief avec vous en amont : Création de votre dossier d'accueil téléphonique sur-mesure et recueil des éléments vous concernant, utiles au traitement des appels.

flèche-liste Définition des interlocuteurs référents chez vous

flèche-liste Identification des numéros appelants

flèche-liste Accueil et traitement des appels sur la base de vos consignes

flèche-liste Saisie de votre organigramme

flèche-liste Définition des appels que l'on transfère ou du filtrage/ message

flèche-liste Définition des consignes spécifiques métiers

flèche-liste Définition des différents types d’appelants : clients, fournisseurs, prospects, candidats…

flèche-liste Définition des modes de communication : mail, sms, fax

assistante_téléphonique_hôtesse_accueil_brief_secrétaire_téléopératrice_téléaccueil_permanence_transfert_débordement_secrétariat