Brief avec vous en amont : Création de votre dossier d'accueil téléphonique sur-mesure et recueil des éléments vous concernant, utiles au traitement des appels.
Définition des interlocuteurs référents chez vous
Identification des numéros appelants
Accueil et traitement des appels sur la base de vos consignes
Saisie de votre organigramme
Définition des appels que l'on transfère ou du filtrage/ message
Définition des consignes spécifiques métiers
Définition des différents types d’appelants : clients, fournisseurs, prospects, candidats…
Définition des modes de communication : mail, sms, fax
