Le débordement de votre accueil téléphonique

Quatre sonneries sans réponse et votre standard téléphonique bascule chez STARTEL qui réceptionne l’appel entrant.

Votre standard téléphonique est fonctionnel mais vos collaborateurs sont occupés avec des dossiers clients urgents ou des prises de RDV.

  • Vous avez fait programmer votre standard, sans réponse, dans un temps défini, vers un débord.
  • La ligne bascule en cas de non réponse ou sur occupation.
  • La télé-opératrice de notre service de permanence téléphonique gère l’accueil.
  • L’appel est transféré si nécessaire.
  • Elle envoie un mail à une de vos assistantes ou bien un sms selon le niveau d’urgence défini ensemble.

Rapidité - Amabilité - Efficacité

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